TeamViewer 15 - servicecamp

TeamViewer servicecamp to biuro obsługi zapewniające efektywne i spersonalizowane wsparcia klienta. Usługa servicecamp usprawnia współpracę całego zespołu dzięki bezproblemowej integracji z oprogramowaniem TeamViewer. Wykorzystuj dwa systemy jednocześnie uzyskując kontrolę zdalną, poziom współpracy i funkcje biura obsługi w najlepszy możliwy sposób.

W jaki sposób firmy wykorzystują usługę servicecamp?

Wsparcie IT
Niezależnie od tego, czy zapewniasz wsparcie IT dla swojej organizacji lub klientów zewnętrznych, usługa servicecamp pomaga w zarządzaniu szeregiem zapytań wewnętrznych i zewnętrznych klientów dzięki nadawaniu priorytetów i dystrybucji zadań pomiędzy członkami zespołu.

Możesz zachować odpowiednie informacje na temat danego klienta lub problemu w jednym miejscu i mieć do nich błyskawiczny dostęp. Dodatkowo, możesz rozwiązać problem klienta natychmiastowo dzięki połączeniu zdalnym z jego urządzeniem bezpośrednio z poziomu zgłoszenia.

Możesz również usprawnić wykonywanie prostych i powtarzalnych zadań, takich jak zapytania o sprzęt lub reset hasła dzięki utworzeniu formularzy zgłoszeń. Następnie, możesz je opublikować na portalu klienta. Zdobądź wszystkie wymagane informacje dzięki zapytaniu początkowemu i unikaj niepotrzebnej, ciągłej wymiany wiadomości celem ich uzyskania. W ten sposób rozwiążesz problemy szybko i wydajnie.

Współdzielone skrzynki e-pocztowe
Niezależnie od tego, czy pracujesz w dziale prawnym, HR, zajmujesz się zarządzaniem biurem, marketingiem lub innymi usługami przeznaczonymi dla reszty organizacji, prawdopodobnie korzystasz ze współdzielonej skrzynki pocztowej. Usługa servicecamp wspiera współpracę dzięki efektywnej organizacji przestrzeni udostępnianej.

Uzyskaj precyzyjne informacje o przypisaniu przychodzącego zadania oraz precyzyjne informacje o jego statusie. Przykładowo, jeżeli pracujesz w dziale HR, nie musisz już czekać na właściciela zadania aby sprawdzić status każdego aplikującego do pracy. Każdy członek zespołu może sprawdzić status zadania. Możesz nawet udostępnić status zgłoszenia klientom z poziomu portalu klienta. Możesz również udostępnić informacje o otrzymaniu CV lub przeprowadzeniu rozmowy kwalifikacyjnej dla poszczególnych osób aplikujących do pracy.

Podobnie w innych dziedzinach, możesz wykorzystać usługę servicecamp do zwiększenia wydajności poprzez identyfikację zadań lub projektów we wspólnej skrzynce pocztowej, które są w trakcie wykonywania, są zakończone lub gotowe do rozpoczęcia. Dzięki takiemu modelowi możesz pracować wspólnie nad zadaniami nawet bez powiadamiania klienta o wprowadzanych zmianach (wiadomości lub inny rodzaj kontaktu). Zespół może udzielać sobie niezbędnych informacji, a następnie przesłać klientowi uzgodnioną wspólnie odpowiedź. Wszystkie informacje zwrotne odnośnie zadania są udokumentowane i widoczne w centralnym miejscu co sprawia, że żadne informacje nie są tracone.

Możesz zwiększyć ilość członków personelu zapewniających wsparcie w ramach licencji premium lub licencji korporacyjnej w dowolnym momencie poprzez zakup odpowiedniej usługi.

Wybrane aktualności

14.09.2020 00:01:40 Promocja TeamViewer Corporate TeamViewer to kompleksowe rozwiązanie do zdalnego dostępu, zdalnego sterowania i zdalnego wsparcia, które działa z prawie każdą platformą stacjonarną i mobilną, w tym z systemem Windows, macOS, Android i iOS. TeamViewer umożliwia zdalne połączenie z komputerami lub urządzeniami mobilnymi znajdującymi się w dowolnym miejscu na świecie. Ponadto można zdal... 01.09.2020 21:49:23 Zmiany w ofercie TeamViewer Premium i Corporate W dniu dzisiejszym tj. 1 września 2020 roku, TeamViewer wprowadził zmiany w specyfikacji oferty dla nowych licencji TeamViewer Premium oraz TeamViewer Corporate: W przypadku licencji TeamViewer Premium ilość użytkowników wynosi obecnie 15 (było 50). W przypadku licencji TeamViewer Corporate ilość użytkowników wynosi obecnie 30 (było 200).  D... 27.05.2020 01:55:32 TeamViewer ze zniżką 15% Promocja pozwala na zamówienie nowej licencji TeamViewer Premium oraz TeamViewer Corporate z rabatem 15%. Rabat dotyczy również dodatków zamawianych z powyższymi licencjami. Promocja jest ważna dla zamówień złożonych do dnia 5 czerwca do godziny 17:00 i nie łączy się z innymi promocjami czy rabatami specjalnymi. Dodatki do licencji TeamViewer to: Ob...

Więcej aktualności

29.07.2019 14:05:27 Zamów TeamViewer Premium lub Corporate z rabatem 20% W dniach 29 lipca - 9 sierpnia 2019 r. Możesz zamówić nowe roczne licencje TeamViewer Premium i Corporate z rabatem 20% od cen detalicznych. TeamViewer Premium 2758,80 zł netto* W promocji za 2207.04 zł netto TeamViewer Corporate 5398,80 zł netto W promocji za 4319.04 zł netto Jak złożyć zamówienie ? Zamówienie należy wysłać do ... 27.03.2019 22:19:21 Zmień dotychczasowy program na TeamViewer i odbierz rabat 20% TeamViewer to światowy numer 1 w zakresie technologii dostępu zdalnego. Dzięki innowacjom i technologii oraz niezwykle szybkiej i bezpiecznej sieci globalnej sprawiamy, że świat staje się mniejszy i przecieramy szlaki w kierunku prawdziwie globalnego miejsca pracy. Zmień dowolnego klienta do zdalnego pulpitu na TeamViewer i uzyskaj 20% zniżki na pierws... 31.10.2018 15:08:10 TeamViewer w cenie obniżonej o 10% i z dodatkowym kanałem za darmo TeamViewer to światowy numer 1 w zakresie technologii dostępu zdalnego. Dzięki innowacjom i technologii oraz niezwykle szybkiej i bezpiecznej sieci globalnej sprawiamy, że świat staje się mniejszy i przecieramy szlaki w kierunku prawdziwie globalnego miejsca pracy. Promocja I - obowiązuje do 09.11.2018: dodatkowy rabat 10% na zamówienie każdej nowej... 23.10.2018 09:06:31 Lista nowych funkcji w TeamViewer 14 Preview TeamViewer to najpopularniejsze na świecie narzędzie do dostępu zdalnego, mogące pochwalić się ponad 30 000 nowych pobrań co godzinę. Aktualnie obsługujemy ponad 1,7 miliarda ID TeamViewer, które mają dostęp do największej i najszybszej sieci umożliwiającej połączenia zdalne. To jedyne narzędzie, którego będziesz kiedykolwiek potrzebował do obsługi swoi... 08.08.2018 12:39:15 TeamViewer - promocja sierpniowa! Rozwiązania dostępu zdalnego do komputera typu desktop w TeamViewer: łączność z komputerami zdalnymi, zdalne wsparcie i współpraca online. Rozpocznij pracę z TeamViewer 13 już dziś i rozwiązuj dzisiejsze problemy za pomocą rozwiązań z przyszłości.   Dlaczego warto kupić program TeamViewer ? Nowatorskie wsparcie   Bądź w awangardzie techno...